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Servizi Erogati

Art. 32 D. Lgs. n. 33/2013

Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il  documento contenente gli standard di qualita' dei servizi pubblici.


Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
  a)  i  costi  contabilizzati,  evidenziando  quelli  effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato  e il relativo andamento nel tempo;
  b)  i  tempi  medi  di  erogazione  dei  servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.

 

 

Carta dei servizi e standard di qualità

Class action

Costi contabilizzati

Liste di attesa

Servizi in rete

Tempi medi di erogazione dei servizi

 

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