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Carta dei servizi e standard di qualità

Art. 32, c. 1 - D. Lgs. n. 33/2013

La Carta dei Servizi del Comune di Serrenti si ispira ai  principi della  Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994:

a) Uguaglianza: nessuna distinzione è compiuta per motivi riguardanti sesso, età, razza, lingua, religione e opinione politica
b) Imparzialità: il comportamento nei confronti del cittadino è ispirato a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità
c) Continuità: l’erogazione dei servizi è assicurata con continuità e regolarità
d) Partecipazione: il Comune favorisce la partecipazione dei cittadini al miglioramento dei servizi.
e) Efficienza ed efficacia: il Comune, eroga i servizi al cittadino ispirandosi a criteri di efficienza (utilizzando le risorse in modo da raggiungere i migliori risultati) e di efficacia (conseguendo gli obiettivi prefissati).